Política de privacidad

AssetTrace ayuda a las víctimas de fraude de inversión en internet y de delitos relacionados con criptoactivos mediante el análisis de blockchain, la elaboración de informes con valor probatorio y la coordinación con abogados y con las fuerzas del orden con vistas a la recuperación de los activos. El rastreo de activos y el apoyo a la recuperación constituyen un servicio no regulado: no está autorizado, no es una garantía y no puede prometerse ningún resultado de recuperación. Nunca asumimos la custodia de los fondos ni de los criptoactivos de los clientes. La presente política se aplica a los datos personales que se tratan cuando usted visita nuestro sitio web, envía un caso para su evaluación o contrata nuestros servicios a través de ForFarmers Nederland BV (Países Bajos).

• Identidad — su nombre y la jurisdicción desde la que se contacta con nosotros.
• Datos de contacto — dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Contexto del caso — su descripción en texto libre, los hashes de transacción, las direcciones de monedero, los nombres de los exchanges y las cifras de las pérdidas.
• Documentos — capturas de pantalla, correspondencia o informes que usted decida subir.
• Metadatos técnicos — dirección IP cifrada mediante hash, tipo de navegador o dispositivo y preferencia de idioma.

De forma predeterminada utilizamos una herramienta de analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies (Plausible, autoalojado) que registra métricas de visita agregadas sin almacenar su dirección IP ni ningún dato de carácter personal que permita la identificación. Consulte nuestro Aviso sobre Cookies y Rastreadores para más detalle.

Evaluación de su consulta

Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD — nuestro interés legítimo en evaluar posibles encargos (considerando 47; prevención del fraude).

Prestación de un encargo

Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD — ejecución de un contrato una vez firmada la carta de encargo con ForFarmers Nederland BV.

Procesamiento de los pagos

Artículo 6, apartado 1, letras b)/c), del RGPD — ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales, cuando los pagos son gestionados por Real Transfer Limited (Reino Unido).

Medición publicitaria

Artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD — su consentimiento, para el píxel de Meta y la API de Conversiones, prestado a través de nuestro banner de cookies y revocable en cualquier momento.

Cumplimiento legal y regulatorio

Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD — cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

Verificación de sanciones e integridad

Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, y artículo 9, apartado 2, letras f)/g), cuando el tratamiento de categorías especiales de datos sea estrictamente necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o por razones de un interés público esencial.

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los utilizamos con fines de marketing ajenos sin su consentimiento explícito.

• Personal autorizado de ForFarmers Nederland BV que opera la marca AssetTrace, sujeto a deber de confidencialidad.
• Real Transfer Limited (Reino Unido) como procesador de pagos, para gestionar los pagos que usted realice.
• Subencargados del tratamiento debidamente verificados (alojamiento en la nube, almacenamiento seguro, comunicaciones) en virtud de contratos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.
• Meta Platforms Ireland Limited, únicamente cuando usted haya aceptado las cookies de marketing o analítica, para la medición publicitaria.
• Abogados o fuerzas del orden, por indicación suya o cuando exista una obligación legal de hacerlo.
• Autoridades regulatorias o judiciales en respuesta a requerimientos legítimos.

Nunca revelamos los datos del caso de los clientes con fines publicitarios ni para su reventa. En caso de fusión o adquisición, los datos personales solo se transferirán bajo un deber de confidencialidad continuado y una protección equivalente.

Cuando un subencargado del tratamiento o un destinatario —incluidos Real Transfer Limited (Reino Unido) y Meta Platforms Ireland Limited— opere fuera del EEE, las transferencias se basarán en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (el Reino Unido se beneficia de una decisión de adecuación del Reino Unido) o en Cláusulas Contractuales Tipo con medidas técnicas y organizativas complementarias.

Datos personales de la solicitud

36 meses desde la última actividad

Expedientes del encargo

Según la carta de encargo y cualquier obligación legal de conservación

Registros de auditoría

7 años

Eliminamos o anonimizamos los datos una vez cumplida su finalidad, salvo que una obligación legal exija un período de conservación más largo.

• Acceso — obtener una copia de sus datos personales.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación cuando la ley lo permita.
• Limitación — restringir la forma en que tratamos sus datos.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato portátil.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos previos.
• Reclamación — ante la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa o ante su autoridad de control local (véase más abajo).

Para ejercer cualquier derecho, escriba a [email protected]. Es posible que verifiquemos previamente su identidad y responderemos en el plazo de un mes (artículo 12, apartado 3, del RGPD).

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor.
• Claves de cifrado gestionadas mediante KMS y residentes en la UE.
• Acceso con privilegios mínimos y supervisión continua de accesos no autorizados.

La certificación ISO 27001 es un objetivo previsto para el cuarto trimestre de 2026. Aunque ningún sistema está totalmente exento de riesgos, revisamos y reforzamos nuestras salvaguardas de forma continua.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, los eliminaremos sin demora.

Para las personas residentes en el Reino Unido, tratamos los datos personales con arreglo al RGPD del Reino Unido y a la Data Protection Act 2018; la autoridad de control competente es la Information Commissioner’s Office (ICO). Los pagos de los usuarios con sede en el Reino Unido son procesados por Real Transfer Limited (Belfast, Reino Unido), una entidad de pago registrada ante el DNB (relación R124476). Los datos de nuestros representantes en la UE y en el Reino Unido figuran publicados en nuestra divulgación de cumplimiento.